مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات شاهین اقدام کند.

همچنین از آنجا که شاهین یک وب سایت فروش و ارائه خدمات سرویس نظارت تصویری ابری بصورت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می کند و تامین کننده یا سرویس دهنده عبارت از شخصی است که بنا به اهلیت تجاری، صنفی یا حرفه ای فعالیت می کند.

مسئولیت های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) است.

فاکتور سرویس هایی که توسط ارائه کنندگان سرویس در سایت عرضه می شود، در صورت درخواست خریدار توسط شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) ارسال می شود.

خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.

سفارش هایی که دارای حداقل یک سرویس نظارت تصویری ابری باشند و تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند، حداقل 1 روز کاری بعد در مراکز شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) و شهرستان ها، بررسی و امکان سنجی خواهند شد.

در صورت منفی بودن امکان سنجی برقراری بستر فیبر نوری ، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) تلاش خواهد کرد هزینه سرویس/سرویس های مورد نظر شما را ظرف 5 روز کاری مسترد نماید.

اگر خطایی در زمینه پرداخت پول از درگاه پرداخت رخ دهد، مبلغ تا 72 ساعت آینده به حساب کاربران عودت داده خواهد شد.

هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات شاهین استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به شاهین ایمیل می زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت می کنید که شاهین به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

چنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.

توجه داشته باشید که 02142777 تنها شماره ایی است که شاهین از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می کند. این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه شاهین را به اطلاع کاربران می رساند و روشن است که امکان دریافت پیام های شما از طریق آن وجود ندارد.

همچنین ممکن است شاهین از طریق شماره 02142777 برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان شاهین ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام شاهین است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به Info@mvsaas.ir اطلاع دهید

شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.

شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت شاهین ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات شاهین ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط شاهین جزئی از اموال شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) محفوظ می دارد. علاوه بر این، اسکریپت ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب سایت شاهین و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش های مشابه مانند جمع آوری داده ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات شاهین ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می پذیرد به عهده کاربران است. در صورتی که کاربران از سن قانونی 18 سال جوان تر هستند می باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.mvsaas.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی گیریم. وب سایت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.mvsaas.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه های گفتگوی اینترنتی ندارد و هیچ گاه با این روش ها با شما تماس نمی گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می توانند از آدرس های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند. شاهین به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش گذاری می دهد. کلیه سفارش های ثبت شده در سایت شاهین به وسیله ارسال کد رهگیری از طریق پیام کوتاه و فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می گیرند. شاهین همواره در بررسی سفارش های ثبت شده و تحویل آن ها در زمانی که مشتری و پیمانکار نصب توافق می کنند ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد.

در صورتیکه ارائه سرویس شاهین در محل مشتری امکان پذیر نباشد، شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) ، مبلغ پرداخت شده طی 5 روز به حساب مشتری واریز خواهد شد.

شاهین مجاز است بدون اطلاع قبلی سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و تمام سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می شود. حق قطع فروش تمام و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای شاهین محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت شاهین ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شاهین محفوظ است. شاهین در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 5 روزکاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت شاهین می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش سرویس مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شاهین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سرویس وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام تحویل سرویس و تجهیزات مربوط به آن باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

طبق قوانین خرید و فروش اینترنتی، اطلاعات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، شرکت پرداخت اول کیش(جیرینگ) مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.

لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است. با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه «تکمیل اطلاعات حقوقی» و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود.

لازم به ذکر است افزودن سرویس به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر در قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره سرویس های ارائه شده تحت عنوان تخفیف ویژه که دارای محدودیت زمان هستند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام زمان با تغییر قیمتی سرویس/سرویس ها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران کد رهگیری سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که شاهین هیچ گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.